VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu https://klimaprekazdeho.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky boli pripravené pre predaj klimatizačných zariadení a súvisiaceho príslušenstva prostredníctvom internetového obchodu klimaprekazdeho.sk. Predávajúci nevykonáva montáž klimatizačných zariadení.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“ alebo „obchodné podmienky“) spoločnosti Kristián Kovács s. r. o., so sídlom Horná Potôň 612, 930 36 Horná Potôň, IČO: 53562721, DIČ: 2121413316, zapísanej v Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 48487/T (ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“), upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho vzniknuté v súvislosti s kúpou tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Internetový obchod je prevádzkovaný na internetovej adrese https://klimaprekazdeho.sk prostredníctvom webového rozhrania obchodu.

Týmito VOP sa riadia najmä objednávky, kúpa tovaru, platobné podmienky, dodanie tovaru, odstúpenie od zmluvy, uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady, reklamačný postup a ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá uzatvára zmluvu v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

Právne vzťahy so spotrebiteľom sa spravujú najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a súvisiacimi právnymi predpismi. Právne vzťahy s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa spravujú najmä Obchodným zákonníkom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Ak sa ustanovenia individuálnej zmluvy alebo potvrdenej objednávky líšia od týchto VOP, prednosť majú ustanovenia individuálnej zmluvy alebo potvrdenej objednávky.

2. Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho

Obchodné meno: Kristián Kovács s. r. o.
Sídlo: Horná Potôň 612, 930 36 Horná Potôň
IČO: 53562721
DIČ: 2121413316
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 48487/T
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
E-mail: obchod@klimaprekazdeho.sk
Web: https://klimaprekazdeho.sk
Bankové spojenie: VÚB banka, a.s.
IBAN: SK60 0200 0000 0044 2045 0954

3. Registrácia a užívateľský účet

Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie, priamo prostredníctvom objednávkového formulára na webovom rozhraní obchodu. Ak webové rozhranie umožňuje registráciu, kupujúcemu môže byť vytvorený užívateľský účet.

Kupujúci je povinný pri registrácii, pri objednávke a pri akejkoľvek komunikácii s predávajúcim uvádzať úplné, správne a pravdivé údaje. Kupujúci zodpovedá za škodu alebo komplikácie spôsobené uvedením nesprávnych alebo neúplných údajov.

Kupujúci je povinný chrániť svoje prístupové údaje k užívateľskému účtu pred zneužitím tretími osobami. Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú porušením tejto povinnosti kupujúcim.

Predávajúci je oprávnený užívateľský účet zrušiť, najmä ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva alebo ak poruší svoje povinnosti podľa zmluvy alebo týchto VOP.

Kupujúci berie na vedomie, že webové rozhranie ani užívateľský účet nemusia byť dostupné nepretržite, najmä z dôvodu údržby, technickej poruchy alebo zásahu tretej strany.

4. Tovar, ceny a informácie na webovej stránke

Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o ponúkanom tovare, najmä o klimatizačných zariadeniach, príslušenstve a ich cenách. Obrázky, fotografie, technické údaje, rozmery, hmotnosť a ďalšie parametre majú informačný charakter, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Všetky ceny sú uvedené v EUR. Keďže predávajúci nie je platiteľom DPH, k cene sa DPH nepripočítava a na daňových dokladoch sa DPH nevyčísľuje.

Cena tovaru nezahŕňa montáž, inštaláciu, odborné zapojenie, uvedenie do prevádzky, elektroinštalačné práce, stavebné úpravy, vynášku, demontáž starého zariadenia ani likvidáciu odpadu, ak nie je výslovne uvedené inak v potvrdenej objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť cenu tovaru. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v potvrdení objednávky, ak nejde o zjavnú chybu v cene.

Predávajúci nezodpovedá za nevhodný výber tovaru kupujúcim, najmä za výber nevhodného výkonu klimatizácie, nevhodného typu zariadenia alebo nevhodného príslušenstva, ak kupujúci výber vykonal samostatne bez individuálneho písomného odporúčania predávajúceho.

5. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom webového rozhrania obchodu alebo iným spôsobom dohodnutým s predávajúcim. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

Objednávkový formulár obsahuje najmä identifikáciu objednávaného tovaru, množstvo, cenu, spôsob platby, spôsob dodania a údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať správnosť všetkých údajov. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a reklamačným poriadkom.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nemusí znamenať záväzné potvrdenie dostupnosti tovaru, ak z jeho obsahu vyplýva, že ide iba o systémové potvrdenie doručenia objednávky.

Predávajúci je oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä pri objednávke vyššej hodnoty, pri neštandardnom množstve tovaru alebo pri podozrení na chybné či neúplné údaje.

Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, prestal sa vyrábať, zmenila sa cena dodávateľa, objednávka obsahuje zjavnú chybu, kupujúci uviedol nesprávne údaje alebo kupujúci v minulosti porušil svoje zmluvné povinnosti.

6. Platobné podmienky

Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu, ak sú účtované. Platba sa vykonáva najmä bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho vedený vo VÚB banka, a.s., IBAN: SK60 0200 0000 0044 2045 0954, alebo iným spôsobom uvedeným v objednávke alebo potvrdení objednávky.

Za deň úhrady sa považuje deň pripísania celej platenej sumy na účet predávajúceho.

Predávajúci je oprávnený požadovať platbu vopred, najmä pri tovare objednávanom na objednávku, pri tovare s obmedzenou dostupnosťou alebo pri vyššej hodnote objednávky.

Ak kupujúci neuhradí cenu riadne a včas, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Ak kupujúci, ktorý je podnikateľom, bezdôvodne neprevezme alebo nezaplatí objednaný tovar v dohodnutej lehote, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu vzniknutých nákladov a škody. Ustanovenia o zmluvnej pokute voči spotrebiteľovi sa použijú len v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov.

7. Dodanie tovaru a preprava

Spôsob dodania si kupujúci vyberá zo spôsobov ponúkaných predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Tovar sa doručuje spravidla kuriérskou službou alebo iným dopravcom.

Dodacie lehoty uvedené na webovej stránke alebo v komunikácii s kupujúcim sú orientačné, ak nie je výslovne potvrdený záväzný termín dodania. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom, dodávateľom, výrobcom, vyššou mocou alebo okolnosťami, ktoré nemohol primerane ovplyvniť.

Ak tovar nie je skladom a predávajúci ho objednáva u dodávateľa až na základe objednávky kupujúceho, dodacia lehota sa môže primerane predĺžiť. Predávajúci o tom kupujúceho informuje, ak je predĺženie podstatné.

Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie tovaru na adrese uvedenej v objednávke. Ak je potrebné doručenie opakovať z dôvodov na strane kupujúceho, kupujúci je povinný uhradiť náklady s tým spojené.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a zjavné poškodenie zásielky. Pri zistení poškodenia je kupujúci povinný spísať s dopravcom škodový zápis a bezodkladne informovať predávajúceho, ideálne najneskôr do 2 pracovných dní od prevzatia.

Ak kupujúci prevezme zásielku bez výhrad, neskoršie reklamácie zjavného poškodenia pri preprave môžu byť posudzované s prihliadnutím na okolnosti prevzatia a dôkazné možnosti.

8. Odborná montáž, uvedenie do prevádzky a servis

Predávajúci nevykonáva montáž klimatizačných zariadení, ich inštaláciu ani uvedenie do prevádzky, ak nie je v konkrétnej písomnej dohode výslovne uvedené inak. Predmetom predaja je dodanie tovaru, nie montážna služba.

Klimatizačné zariadenia sú technické zariadenia, ktoré vyžadujú odbornú montáž, odborné zapojenie, uvedenie do prevádzky a pravidelnú údržbu. Kupujúci je povinný zabezpečiť montáž výlučne odborne spôsobilou osobou, najmä osobou oprávnenou pracovať s fluórovanými skleníkovými plynmi, ak to povaha zariadenia vyžaduje.

Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady môže byť podmienené predložením dokladu o odbornej montáži, protokolu o uvedení zariadenia do prevádzky, dokladu o vykonanom servise alebo iného dokladu preukazujúceho, že zariadenie bolo nainštalované a používané v súlade s právnymi predpismi, technickými normami, návodom výrobcu a záručnými podmienkami výrobcu.

Predávajúci nezodpovedá za vady, poruchy, znížený výkon, únik chladiva, poškodenie kompresora, poškodenie elektroinštalácie, hlučnosť, zatekanie kondenzátu, poškodenie stavby alebo inú škodu spôsobenú neodbornou montážou, nesprávnym umiestnením, nesprávnym používaním, nedostatočnou údržbou alebo zásahom tretej osoby.

Kupujúci berie na vedomie, že záruka výrobcu alebo zodpovednosť predávajúceho za vady sa nemusí vzťahovať na prípady, ak kupujúci nepreukáže odbornú montáž alebo ak zariadenie nebolo pravidelne servisované podľa návodu výrobcu. Odporúčaný interval odbornej údržby je minimálne raz ročne, ak výrobca alebo právne predpisy nevyžadujú inak.

Predávajúci nezodpovedá za to, či je konkrétne zariadenie vhodné na konkrétny priestor, tepelné zaťaženie, dispozičné riešenie, elektroinštaláciu alebo stavebné podmienky kupujúceho, ak tieto skutočnosti neboli predávajúcim individuálne posúdené na základe úplných a pravdivých podkladov od kupujúceho.

9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne alebo e-mailom na adresu predávajúceho. Na tento účel môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je zverejnený na webovej stránke predávajúceho alebo priložený k týmto VOP.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred uplynutím tejto lehoty.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Ak vzhľadom na povahu tovaru nemožno tovar vrátiť poštou, spotrebiteľ znáša aj priame náklady na jeho vrátenie dopravcom.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Pri klimatizačných zariadeniach sa za takéto zníženie hodnoty môže považovať najmä montáž, pokus o montáž, uvedenie do prevádzky, poškodenie obalu, poškodenie príslušenstva, poškodenie plomb, znečistenie alebo neúplnosť vráteného tovaru.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru, pri tovare, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, alebo v iných prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

Kupujúci, ktorý je podnikateľom, nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

10. Zodpovednosť za vady a záruka

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených právnymi predpismi. Pri spotrebiteľovi sa uplatnia najmä ustanovenia Občianskeho zákonníka o zodpovednosti za vady a súvisiace ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Záručná doba alebo doba zodpovednosti za vady je pri spotrebiteľovi 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právny predpis, výrobca alebo záručný list neurčuje dlhšiu dobu. Pri kupujúcom, ktorý je podnikateľom, sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom a dohodnutými podmienkami.

Zodpovednosť predávajúceho za vady sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené neodbornou montážou, nesprávnym zapojením, nedodržaním návodu, používaním v nevhodnom prostredí, mechanickým poškodením, zásahom neautorizovanej osoby, živelnou udalosťou, prepätím, nedostatočnou údržbou alebo bežným opotrebením.

Ak výrobca vyžaduje pre zachovanie záruky pravidelný odborný servis, kupujúci je povinný tento servis zabezpečiť a uchovať doklady o jeho vykonaní. Nepredloženie dokladov o povinnej údržbe alebo servise môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie, ak súvisí s uplatnenou vadou.

Reklamácie sa vybavujú podľa reklamačného poriadku, ktorý tvorí súčasť týchto VOP.

11. Obmedzenie zodpovednosti predávajúceho

Predávajúci nezodpovedá za škody, ktoré nevznikli porušením jeho povinností. Predávajúci nezodpovedá najmä za škody vzniknuté nesprávnym výberom tovaru, neodbornou montážou, nesprávnym používaním, nedostatočnou údržbou, nevhodnými stavebnými alebo technickými podmienkami u kupujúceho alebo zásahom tretej osoby.

Vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorý je podnikateľom, je zodpovednosť predávajúceho za škodu, ušlý zisk a nepriame škody v maximálnom rozsahu prípustnom právnymi predpismi obmedzená do výšky kúpnej ceny konkrétneho tovaru, v súvislosti s ktorým škoda vznikla.

Ustanovenia tohto článku sa nepoužijú v rozsahu, v ktorom by boli v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

12. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi.

Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia zmluvy, dodania tovaru, vybavenia reklamácie, vedenia účtovníctva, plnenia zákonných povinností a ochrany právnych nárokov predávajúceho.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní cookies majú byť uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ alebo „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mailovej adrese obchod@klimaprekazdeho.sk.

Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

Európska platforma na riešenie sporov online (ODR/RSO) bola ukončená, preto sa v týchto VOP neuvádza ako spôsob podania návrhu.

14. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Nové znenie VOP je účinné dňom jeho zverejnenia na webovej stránke predávajúceho, ak nie je uvedený neskorší dátum účinnosti. Na zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny sa použijú VOP účinné v čase uzavretia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi v rozsahu, v akom sú pre neho záväzné podľa platných právnych predpisov.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

internetového obchodu https://klimaprekazdeho.sk

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií tovaru zakúpeného od predávajúceho. Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť VOP.

1. Základné ustanovenia

Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený od predávajúceho Kristián Kovács s. r. o. prostredníctvom internetového obchodu https://klimaprekazdeho.sk alebo iným dohodnutým spôsobom.

Pri spotrebiteľovi sa reklamácie vybavujú v súlade s Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi právnymi predpismi. Pri podnikateľovi sa postupuje podľa Obchodného zákonníka, týchto VOP a dohodnutých podmienok.

2. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adrese obchod@klimaprekazdeho.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho: Horná Potôň 612, 930 36 Horná Potôň.

Reklamácia by mala obsahovať najmä:

meno, priezvisko alebo obchodné meno kupujúceho,
kontaktné údaje kupujúceho,
číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
presné označenie reklamovaného tovaru,
podrobný popis vady a okolností jej vzniku,
fotodokumentáciu alebo videozáznam vady, ak je to možné,
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak ho kupujúci uvádza,
doklad o odbornej montáži a uvedení do prevádzky, ak ide o klimatizačné zariadenie,
doklady o pravidelnom servise alebo údržbe, ak sú relevantné.

Ak reklamácia neobsahuje potrebné údaje, predávajúci môže kupujúceho vyzvať na ich doplnenie. Nedoplnenie údajov môže predĺžiť čas potrebný na posúdenie reklamácie.

3. Odborná montáž ako podmienka uznania reklamácie

Pri klimatizačných zariadeniach je kupujúci povinný preukázať, že zariadenie bolo odborne namontované, zapojené a uvedené do prevádzky osobou s príslušnou odbornou spôsobilosťou. Ak to povaha zariadenia vyžaduje, musí ísť najmä o osobu oprávnenú na prácu s fluórovanými skleníkovými plynmi.

Predávajúci je oprávnený vyžiadať si doklad o odbornej montáži, montážny protokol, protokol o uvedení do prevádzky, doklad o tlakovej skúške, doklad o kontrole tesnosti, servisný protokol alebo iný doklad potrebný na posúdenie reklamácie.

Ak kupujúci nepreukáže odbornú montáž alebo ak z predložených dokladov vyplýva, že montáž nebola vykonaná v súlade s požiadavkami výrobcu, právnymi predpismi alebo technickými normami, reklamácia môže byť zamietnutá, ak táto skutočnosť súvisí s uplatnenou vadou.

4. Vady, za ktoré predávajúci nezodpovedá

Predávajúci nezodpovedá najmä za vady spôsobené:

neodbornou alebo neautorizovanou montážou,
nesprávnym zapojením elektrickej časti alebo nesprávnym istením,
nesprávnym návrhom výkonu zariadenia alebo nevhodným výberom zariadenia kupujúcim,
používaním v rozpore s návodom výrobcu,
nedostatočnou alebo nevykonanou pravidelnou údržbou,
znečistením filtrov, výmenníkov, ventilátorov alebo odvodu kondenzátu,
zásahom neodbornej alebo neautorizovanej osoby,
mechanickým poškodením, pádom, nárazom alebo neodbornou manipuláciou,
prepätím, výpadkom elektrickej siete alebo nevhodnými elektrickými parametrami,
živelnou udalosťou, mrazom, požiarom, povodňou, vlhkosťou, koróziou alebo vonkajšími vplyvmi,
bežným opotrebením alebo prirodzenou zmenou vlastností materiálu.

5. Doručenie reklamovaného tovaru

Ak povaha vady vyžaduje fyzické posúdenie tovaru, kupujúci je povinný doručiť reklamovaný tovar predávajúcemu alebo na miesto určené predávajúcim. Tovar musí byť riadne zabalený, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Kupujúci je povinný doručiť tovar kompletný vrátane príslušenstva, dokumentácie a dokladov, ak je to potrebné na posúdenie reklamácie.

Ak je reklamovaný tovar pevne namontovaný, kupujúci je povinný zabezpečiť jeho odbornú demontáž tak, aby nedošlo k poškodeniu tovaru alebo stavby. Predávajúci nevykonáva demontáž, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

6. Posúdenie reklamácie

Predávajúci posúdi reklamáciu na základe predložených dokladov, popisu vady, fotodokumentácie, vyjadrenia výrobcu, servisného technika alebo odborného posudku, ak je potrebný.

Predávajúci je oprávnený odoslať tovar na diagnostiku výrobcovi, dodávateľovi alebo odborne spôsobilej osobe. Kupujúci berie na vedomie, že pri technických zariadeniach môže byť odborné posúdenie nevyhnutné na zistenie príčiny vady.

Ak sa preukáže, že reklamácia je neoprávnená, najmä z dôvodu neodbornej montáže, nesprávneho používania alebo nedostatočnej údržby, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, náhradu účelne vynaložených nákladov na diagnostiku, dopravu, skladovanie a manipuláciu. Voči spotrebiteľovi sa tento postup uplatní iba v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

7. Spôsoby vybavenia reklamácie

Ak je reklamácia dôvodná, predávajúci zabezpečí vybavenie reklamácie spôsobom podľa platných právnych predpisov, najmä opravou tovaru, výmenou tovaru alebo jeho časti, primeranou zľavou z ceny, prípadne vrátením kúpnej ceny, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

Voľba konkrétneho spôsobu vybavenia reklamácie sa posudzuje podľa povahy vady, možností odstránenia vady, primeranosti nákladov a práv kupujúceho podľa platných právnych predpisov.

8. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci vybaví reklamáciu spotrebiteľa v zákonnej lehote. Ak je na posúdenie reklamácie potrebné odborné vyjadrenie výrobcu, dodávateľa alebo servisného technika, predávajúci postupuje tak, aby reklamácia bola vybavená bez zbytočného odkladu a v súlade s právnymi predpismi.

O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.

9. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí a vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, ako ich zistí alebo mohol zistiť pri odbornej starostlivosti.

Pri kupujúcom, ktorý je podnikateľom, sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom. Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame škody ani následné škody, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

10. Záverečné ustanovenia reklamačného poriadku

Tento reklamačný poriadok je súčasťou VOP a je záväzný v rozsahu prípustnom podľa platných právnych predpisov.

Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok meniť. Nové znenie je účinné dňom jeho zverejnenia na webovej stránke predávajúceho, ak nie je uvedený neskorší dátum účinnosti.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Adresát: Kristián Kovács s. r. o., Horná Potôň 612, 930 36 Horná Potôň, e-mail: obchod@klimaprekazdeho.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

................................................................................................................

Číslo objednávky / faktúry: .................................................................................

Dátum objednania: ........................................ Dátum prevzatia: ................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: .........................................................................

Adresa spotrebiteľa: ..........................................................................................

IBAN na vrátenie platby, ak sa má platba vrátiť prevodom:

................................................................................................................

Dátum: ........................................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):

................................................................................................................